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“您好，这里是五师公安110。请问有什么可以帮助您？”2024年的某天，110接警服务台响起一阵急促的电话铃声，当班接警员张海燕迅速接起电话询问道。

近年来，“海燕心理健康服务工作室”全体工作人员齐心协力，在心理健康服务领域持续发力，成果丰硕。面向一线民辅警，已累计给予400余人次的线上心理咨询服务，帮助他们缓解工作压力，保持良好心态。为第五师双河市政法系统及师市各单位，工作室精心组织召开心理健康知识讲座、心理团体辅导达40余场次，惠及2000余人次，有效提升了相关人员的心理健康意识与应对心理问题的能力。同时，工作室持续走进公安基层一线单位，举办16场次心理健康讲座和团体活动，为基层民警的心理健康保驾护航。

不论是在执勤勤务还是民生服务，“海燕心理健康服务工作室”陪伴着战友从一个战场奔赴另一个战场，一路同心、风雨同行，为基层一线的战友们给予坚强有力的精神支持；从家庭教育到日常琐碎，“海燕心理健康服务工作室”引领拜访群众从迷惑之旅开启曙光顿悟，星光赶路间直至破晓，赋能心活力，晴销许多愁。

该团队经过这些年的教学实践，已经完全适应我局日常心理健康工作的召开，并自主创新了一套适应本地实际的心理健康工作举措，受到了广大民辅警的持续响应和广泛参与，取得了良好的效果。

“心理健康工作必须坚持为群众服务、为民辅警着想，倡导‘每个人都是自身健康的第一责任人’。”秉持这一理念，“海燕心理健康服务工作室”在多起突发事件中发挥了重要作用。

为了让受帮助的民辅警及辖区群众享受到更专业、更舒适的服务，第五师双河市公安局为工作室配备心理游戏沙盘、心灵图卡、心理绘画及基本办公用品，开通24小时心理健康服务热线。

该工作室自2020年正式创建以来，一路深耕，成绩斐然。由第五师双河市公安局指挥中心辅警、国家二级心理咨询师张海燕牵头，联合5名具备专业资质的民辅警组成专业团队，不仅在公安系统内部为一线民辅警排忧解难，还持续拓展至社区、学校等领域，广泛召开心理健康公益活动，已然成为当地心理健康服务领域的一面旗帜，为提升公安队伍形象、促进社会和谐稳定贡献着不可或缺的力量。

安博体育app官网入口2024年12月19日，第五师双河市党委组织部公布新一批名师名家工作室名单，备受瞩目的“海燕心理健康服务工作室”赫然在列。

在专业测评与档案建立方面，工作室累计收集《抑郁量表》《焦虑量表》《SCL-90症状自评量表》《心理健康自评量表》等各类测评问卷2600余份，并依据测评结果，为205人建立了详细的心理健康档案，为精准化、个性化的心理干预给予了有力依据。值得一提的是，工作室还将关爱延伸至中小学师生群体，已为1000余名师生给予心理健康服务，助力青少年健康成长。

“海燕心理健康服务工作室”创建后，局党委按照实际，吸纳我局拥有专业资质的民辅警加入，其中国家二级心理咨询师1名、国家三级心理咨询师5名。

另一边指挥长则抓住时机，同步召开协调研判。在获取现场位置信息后，情指中心第一时间向派出所下达了处置指令并顺利获得4G回传系统调度盯办现场处置情况。

“先不要哭，可以告诉我发生什么事情了吗？能跟姐姐说说吗？”张海燕放缓语速，耐心引导对方与自己研讨，由于报警人不断不愿意透露具体位置和家属联系方式，张海燕决定继续以“知心姐姐”的身份对其进行心理疏导，进一步拉近自己与对方的距离。

听到现场出警民警传来报警人平安的消息，接警大厅全员终于放松下来，至此长达80多分钟的救援通话圆满结束，一场轻生危机就此化解，这不仅是张海燕个人努力的成果，更是“海燕心理健康服务工作室”心理干预理念有效运行的生动体现。

“呜呜呜……我不想活了……”电话的另一头传来报警人带着哭腔的声音。凭借多年的心理辅导经验，张海燕推断对方可能因为一时冲动产生轻生的念头，当务之急必须稳住其情绪并尽快确认其位置。然而，报警人情绪激动，不停地啜泣，对接警员十分抵触，不肯透露任何信息。