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上海地铁在微博中表示，始终倡导文明守序出行。如有乘客遇到类似事件，可向工作人员及时反映或拨打服务热线64370000告知，共同营造温馨和谐、公平友爱的乘车环境。

bw博万体育上海地铁官方微博发文称：近期，关于“5元卖座”引发议论。对此，地铁运营方表示坚决反对。根据轨道交通乘客守则，老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿者优先上、下车，其他乘客应当主动让座，因此，地铁座位应第一时间满足特殊群体优先有座的需求。其次，地铁座位作为公共服务设施，服务对象是所有乘客，应按照“先来先得”原则予以分配，不应被独占，更不应成为个别人变相谋利的工具。