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该中心还结合“心治”特色,分级分层给予心理疏导服务,利用好“心能量”线上平台,召开心理健康“云辅导”,提前预防矛盾纠纷和风险隐患发生。
“拜访群众先在综治中心接待大厅进行统一登记受理,对当场能调解的纠纷,由调解室先行调解,不能调解的由中心分流。需要法律援助的引导至法律服务中心,需要心理疏导的引导至社会心理服务区。对涉及多部门或轮驻、随驻单位的事项,顺利获得‘吹哨报到’机制,通知相关涉及部门联合接待。”阿依特努尔说,该中心实行“派单制”,收集各类事项后,统筹各入驻部门单位依法依规办理,并建立风险研判、跟踪问效机制,实现闭环管理和数据共享。
3月6日,青河镇居民陈某来到该中心,称其将房屋租给了卡某,卡某几年未缴纳房租和暖气费,想申请依法调解。接待大厅工作人员将其引导至公共法律服务中心的“请讲理调解室”,青河县司法局专职调解员加楠·马丁从法理和情理两方面进行调解,最终双方达成一致意见,卡某同意分期付款,纠纷圆满解决。
据该中心工作人员阿依特努尔·哈勒泰介绍,中心分线上线下召开工作,线下14个职能部门、单位各司其职,线上利用社会治理综合服务平台,实现诉求收集、智能分派、进度追踪、数据共享。
该中心集矛盾纠纷化解和社会治安防控为一体,整合政法单位、行业部门及专业调解力量,采取“5个常驻单位+9个轮驻(随驻)单位+3名驻点律师”协同模式运行。横向联动公安、司法、信访、人社、林草等14个部门,纵向贯穿乡(镇)、村(社区)69个综治中心,形成“中心吹哨、部门报到”快速响应体系,落实“一把手、一句话,自下而上”信访工作机制,实现矛盾化解“一扇门受理、全流程处置”。
中欧体育登录入口网页版接待大厅里,法官和劳动仲裁部门工作人员正在接待拜访群众;公共法律服务中心,工作人员正为群众给予法律咨询……在新疆阿勒泰地区青河县社会治安综合治理中心,这样的场景每天都在上演。
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