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第九师白杨市综治中心建立“登记—分流—办理—反馈”闭环工作机制,前端设置引导登记区,统一登记群众诉求,中端按照“调解—仲裁—诉讼”三级递进路径分类会商调解,后端建立督查评价机制确保办理质效,顺利获得调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督“路线图”,明确各部门职责和衔接程序,确保每件诉求都能得到妥善解决。
如今,“有问题找综治中心”已成为师市职工群众的第一选择,这种“只进一扇门、办成所有事”的服务体验,让基层治理既有力度更有温度。
站在新的起点上,第九师白杨市综治中心将持续推进综治中心规范化建设,以更高效的资源整合、更智慧的治理手段、更优质的服务质量,打造新时代“枫桥经验”九师样板,为推进社会治理现代化贡献更多实践智慧。
“真没想到拖了十年的债务纠纷,在综治中心一次就解决了!”3月21日,在司法确认书签署现场,蔡某握着调解员的手感慨道。顺利获得“一窗受理、并联办理”模式,中心让群众告别了“多头跑、反复问”的烦恼。
kb体育手机版新疆生产建设兵团第九师白杨市综治中心顺利获得资源整合、机制创新、科技赋能等举措,构建起“一站式”矛盾纠纷化解体系,实现了从“多头跑腿”到“一站办理”、从“被动应对”到“主动服务”的治理模式转型,探索出一条资源整合、法治引领、服务为民的基层治理新路径。
第九师白杨市综治中心创新采取“7+N”驻点模式,实现政法资源高效整合。法院、检察、公安、司法、信访等5个部门常驻办公,人社、卫健、退役军人事务等部门轮驻服务,其他行业部门按需邀驻,形成“中心吹哨、部门报到”的联动机制。
第九师白杨市综治中心深度融合“线上+线下”双平台,线上依托社会治安综合治理信息平台和“安杨哨”移动端,前端手机端排查上报矛盾纠纷,后端电脑端分流转办;线下顺利获得大数据分析预警,有助于治理关口前移,实现矛盾纠纷上报、研判分析、分类流转、先行调解、多元化解、督查跟进、案结事了、评价反馈的全流程闭环管理。全年累计化解矛盾纠纷512件,办结率达98.6%,群众满意度达96.2%,群众满意度显著提升。
现在,师团两级综治中心已完成标准化改造,科学划分诉讼服务、检察服务、公共法律服务等七大服务窗口,群众只“进一扇门”,就能办成所有事。
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