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安博·体育APP下载3月14日，来自陕西省西安市的聂某携家属向新疆阿勒泰地区富蕴县社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）送来锦旗和感谢信，对该中心帮助其解决困难表示感谢。这是富蕴县综治中心“一站式”服务化解矛盾纠纷、提升基层治理效能的缩影。

近期，库额尔齐斯镇居民比某因购买的马桶出现质量问题与商家协商未果，向综治中心求助。该中心立即组织社区工作人员、民警、心理咨询师、市场监督管理局等部门联动调解，最终妥善解决问题。

今年以来，富蕴县整合资源、科学规划功能布局，打造综治中心，于3月2日正式运行。在配备公共法律服务、信访接待、调解服务等基础功能的同时，新增“一室一庭”（纠纷研判指挥室、多功能合一庭），设置6个工作窗口、11间调解室，划分“接、转、调、讼、督”5大功能区，明确拜访接待、矛盾调解、法律监督等10大服务事项，实现矛盾纠纷“一站式”化解。

该中心构建“专职为主、专业支撑、多方协同”的人员体系，实行“1+6+3+X”配置模式，“1”为县级领导任第一书记，统筹协调；“6”为法检公司及信访、卫健六部门常驻人员；“3”为矛盾纠纷突出单位派遣人员；“X”为轮驻、随驻单位及品牌调解员等力量，确保矛盾纠纷高效调处。现在，中心有常驻办公人员15名，轮驻、随驻等调解人员45人。

该中心建立了纠纷研判、协调调度、限时办结、跟踪回访等12项工作机制，实现拜访事项“受理、分流、调处、督办、回访”全流程闭环。自运行以来，累计接待群众316人次，受理诉求149件，化解矛盾纠纷104件，确保“事事有回应、件件有着落”，成为群众“最多跑一地”的便捷去处。