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从夏日纳凉游到冬日冰雪游，鹿角湾成为来阿尔山旅游的网红打卡地，拍照、赏夜景的游客络绎不绝。外地游客在出游过程中出现身体不适、找不到酒店、物品证件丢失等状况时有发生，一个个身着红马甲、头戴小红帽的义警队员化身“兼职导游”“热心群众”“旅拍帮手”，用实际行动守护着游客的平安。

为打造好阿尔山国家级旅游度假区这个金字招牌，阿尔山边境管理大队充分发挥“雪城义警”人熟、地熟、情况熟的优势，聚焦“涉旅纠纷”调解，顺利获得“贴心服务+柔性执法”，变被动管理为主动服务。

星空综合·(中国)官方网站冬季的北疆边陲内蒙古自治区兴安盟阿尔山市，千里冰封、万里雪飘，冰天雪地中的冷资源成为炙手可热的“热经济”，引得全国各地的游客纷至沓来，领略塞外边陲小城的风采。春节期间，兴安边境管理支队阿尔山边境管理大队立足旅游经济开展实际，聚焦“旅游警务”，充分发挥“雪城义警”队员的优势和作用，用细致周到的服务，为游客营造良好的旅游环境。

“街上红马甲义警随处可见，能感受到平安就在身边！”河北籍游客李先生赞叹道。1月24日，李先生一家带着8岁的女儿在圣泉广场游玩，拍照时与女儿不慎走散。情急之下找到正在巡逻的“雪城义警”，义警队员迅速将情况上报至阿尔山边境派出所，民警马上发布走失信息，同时对广场及周边进行监控查找，仅20余分钟，便将走散的孩子平安找回。

“这里不但有令人震撼的雪景，还能看到执勤民警的身影。”北京籍游客蔡先生感慨道：“雪城景美警更暖！”2月4日，蔡先生一家自驾车辆来到天池游玩，因辖区部分道路积雪覆盖，车辆陷入雪窝无法行驶。拨打求助电话后，在执勤点巡逻的民警和义警第一时间携带救援装备赶到，仅30分钟便成功将被困车辆救出，临行前，一再叮嘱游客控制车速、减速慢行。

为了让游客不再游“愁”，更好地实行护游工作，春节期间，“雪城义警”还组建了“护旅服务队”，按照“一名义警就是一张名片、一支队伍就是一处风景”的理念，以游客需求为导向，高效召开巡逻救护、化解纠纷、志愿服务等工作，为家乡的建设贡献力量。

天池景区是阿尔山冬日里不可错过的美景之一。蜿蜒的不冻河畔泉水潺潺流淌，雾凇、石塘林、三潭峡奇观美不胜收。针对春节期间景区易发警情特点，天池边境派出所强化显性用警，每天部署4批次20名“民警+义警”在人流密集区域设点巡逻，持续提升景区见警率、管事率。

2月3日，两名游客因争抢酒店的暖库车位引发纠纷，双方争执不下。伊尔施边境派出所义警杨云柱路过酒店分析情况后，一边安抚游客情绪，一边耐心劝说。“大过年的，出来玩是为了开心，发生冲突就不值得了”“我家的暖库今晚借给你用，咱们开开心心过大年！”经过义警杨云柱的说理劝导，双方对刚刚的冲动行为表示歉意。