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试运行期间，该平台成效显著，累计接待群众270余人次，现场解答法律咨询5件、成功调解农民工欠薪纠纷4件，顺利获得“一网统管”平台受案分流初次拜访事项26件，顺利获得信访程序受理重复访43件次。

同时，杜尔伯特蒙古族自治县依托大庆市各级综治中心统建的“一网统管”平台，实现了各类矛盾纠纷数据的全面汇聚，有助于“网格吹哨、部门报到”向“接诉即办”转变。“一站式”平台运行以来，线上受理网格上报矛盾纠纷391件、部门推送事件85件、“油我办”便民服务小程序反映7件，初步达成矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”的目标。

无独有偶，某生物有限公司也曾因排放气体异味问题，遭到附近村民举报。杜尔伯特蒙古族自治县综治中心在接到举报后，迅速反应，联合县环保局及属地党委实地调查，最终，在多部门的共同努力下，一份权威鉴定书打消了村民的顾虑，也让企业摆脱了困扰，实现了双方的和谐共处。

如今，在县信访接待中心的接待大厅内，“信访接待”“综合治理”“法律政策咨询”3个窗口整齐排列，品牌调解室、联合接访室、诉前调解室3个功能室一应俱全。县人民法院、县司法局及县信访局工作人员常驻于此，农业农村、住建、人社、供热等部门根据不同时段县域突出矛盾纠纷类型派员轮驻，城管、林草、水务等21家行业主管部门随叫随驻，妇联、法学会等群团组织也适时助力，一个全方位、多层次的“一站式”多元解纷格局已初步形成。

在社会矛盾纠纷日益多元化和复杂化的当下，如何高效化解矛盾，维护社会和谐稳定，成为各地探索实践的重要课题。杜尔伯特蒙古族自治县持续探索综治中心与信访接待中心实体融合的“一站式”工作模式，以实际行动交出了一份亮眼的答卷。众多成功化解的案例，便是这一模式成效的生动注脚。

随着工作的深入推进，同年9月，杜尔伯特蒙古族自治县按照省委政法委“一站式”平台建设要求，全力有助于综治中心与信访接待中心的实体联合。面对新建场所受限、现有场所紧张的难题，杜尔伯特蒙古族自治县紧扣“因地制宜”的工作要求，以县信访接待中心为主阵地精心谋划“一站式”平台，并于1月22日正式试运行。

杜尔伯特蒙古族自治县顺利获得不断创新和完善“一站式”矛盾纠纷多元化解模式，正逐步将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为维护社会和谐稳定、保障人民群众安居乐业贡献着持续力量。

不仅如此，杜尔伯特蒙古族自治县在乡镇层面也同步推进平台建设。大庆市综治中心抓住组织改革机遇，在全市有助于乡镇、街道综治中心提级升格，杜尔伯特蒙古族自治县持续响应，11个乡镇综治中心全部升格为副科级实体组织，总编制由原来的34个增至77个，半数实现“三所两中心”同址办公、实体融合。其中，胡吉吐莫镇、烟筒屯镇、敖林西伯乡综治中心的“枫桥式”工作法还入选全市典型案例。在实际工作中，充分发挥“四所一庭一中心”的衔接联动优势，乡（镇）政法委员或副书记定期主持召开联席会议，组织基层力量合力化解疑难纠纷。2024年下半年，全县累计化解信访事项200件，其他类纠纷390件。

杜尔伯特蒙古族自治县综治中心受理该问题后，网格员迅速行动，分析到双方矛盾源于水管漏水和欠缴物业费。随后，县综治中心协调县公共法律服务中心及社区共同调解，经过两轮耐心沟通，双方最终达成和解，并签订人民调解协议书，成功解决了这起长达三年的纠纷。

196电子平台“三年了，我和物业之间的纠纷终于达成和解了，真的太感谢你们了。”居民隋某因某物业公司服务不到位问题，三年间多次向有关部门反映，但始终未得到解决，而这一次，他顺利获得黑龙江省大庆市杜尔伯特蒙古族自治县“一站式”平台中的“油我办”便民服务小程序反映后，情况迎来了转机……

这些成功化解的案例，只是杜尔伯特蒙古族自治县“一站式”矛盾纠纷多元化解模式成效的冰山一角。自2024年9月以来，杜尔伯特蒙古族自治县持续响应全省新时代“枫桥经验”工作研讨会议精神，大胆探索这一创新模式。在此之前，早在2024年6月，在大庆市综治中心的指导下，杜尔伯特蒙古族自治县就以信访接待为切入点，纵向激活县、乡、村三级综治网格，横向联动多方力量，初步构建起“稳控、研判、调解、督办”四步闭环工作机制，形成了“初访召开网格化解”的衔接联动工作法。

胡吉吐莫镇扫力毛德村新发屯的63户村民，与某农业有限公司因土地流转承包费问题产生纠纷，甚至可能引发群体性信访事件。胡吉吐莫镇综治中心敏锐察觉后，立即向镇党委发出预警。镇党委迅速组建由党委书记任网格长，信访办及扫力毛德村团支部共同参与的“化解网格”，深入企业调查，并持续协调县委、县政府帮助企业解决资金短缺问题，及时化解了村民的不满情绪，避免了矛盾的进一步升级。杜尔伯特镇八一村的范某某与邻居，因共用山墙多年不和，镇综治中心组织“三所两中心”介入调解，最终促使双方握手言和，邻里关系重归和谐。