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集美区法院分析认为纠纷标的虽小，但涉众面广，于是向综治中心上报该系列案件的异常情况。依托集美区综治中心的纠纷预警机制，集美区市场监管局也反映同期收到了500余涉该ETC代理商的投诉。

在福建漳州，科技赋能为基层治理插上智慧“翅膀”，群众有诉求既可以到设置在各区县、乡镇的综治中心当面反映，也可以顺利获得“96111漳州矛盾纠纷调解服务热线”或者微信小程序进行反映。

综治中心顺利获得贯通市县乡村四级的“平安漳州e家”平台统一协调各方面最优质的调解资源和力量进行调处，真正实现矛盾纠纷“一个号、一地跑、一站解”。

全国各地综治中心投入使用以来，顺利获得整合解纷资源，着力构建“一站式”矛盾纠纷化解平台，为打造法治化营商环境新高地贡献力量。

电子娱乐平台游戏这里不仅聚合了劳动争议、行政复议、诉讼服务等办事窗口，还设置了劳动纠纷、涉征拆纠纷、道交纠纷等行业性、专业性功能调解室，区法院、检察、信访、司法行政、人社等8个单位常驻，教育、民政等15个单位轮驻，为群众带来便捷高效的“一站式”解纷服务。

“感谢综治中心调解员的辛苦付出，及时为我们排忧解难，为台胞台企在海沧投资兴业、工作生活给予了便利。”台资企业厦门某工业有限公司负责人说。

黑龙江哈尔滨呼兰区定制开发网格员“呼兰民安通”手机应用APP程序，将市场主体数据纳入综治数据，为区委区政府科学决策、优化营商环境给予数据支撑。

2024年，厦门市集美区法院陆续接到山东、河北等地车主反映，某信息技术公司在2023年期间办理ETC时承诺每月分期返还押金却未兑现，涉嫌“欺骗客户”。

依托综治中心，纠纷处理部门改变之前各自为战的局面，实现涉众型纠纷信息共享、快速反应、综合治理，700多起系列纠纷得到快速妥善解决。该典型案例被写入2025年全国两会《最高人民法院工作报告》。

放眼全国，现在省级综治中心实现了全覆盖，市、县、乡三级综治中心覆盖率达到90%，成为召开矛盾纠纷预防化解和协助有助于社会治安风险防控的重要工作平台。

近年来，许多台企落户福建厦门，涉台、涉企矛盾纠纷时有出现。其中，台资企业厦门某工业有限公司与厦门某贸易公司就因厂房租赁合同起了争议。

随着双方情绪得到平复，调解团队适时召开“面对面”协商，让当事人阐述各自的想法，认真倾听双方诉求。最终，本着公开、公平、公信的原则，调解团队从情、理、法的角度出发，做通双方的思想工作，引导双方在合理限度内作出让步，至此达成一致意见，化解了纠纷。

承办法官介入调解后发现，信息技术公司在车主权益告知书中，明确承诺车主免费办理ETC设备，所支付的300元押金后续分60期每月以礼金券的形式返还车主。但车主办理业务后，陆续出现停止返还的情形。

同时，聚焦优化营商环境的关键环节，深入推进涉企矛盾纠纷多元化解，加强商事纠纷调解组织建设，创建31家商会调委会，高效调处涉企纠纷。探索召开诉源治理“同心网”工作，创建涉港澳纠纷、照明电器行业纠纷等调解组织，顺利获得“专业调解”“六调联动”“跨界联调”“商会助调”等，有助于涉企矛盾纠纷调处化解。

综治中心组织法院与市场监管局共同会商，共享纠纷数据及企业整改动态。最终法院精选1件案件示范判决，并根据是否退还设备制定2个调解方案，供当事人选择。在区法院指导下，区市监局调解投诉纠纷305起并即时履行。后续ETC代理商也参照法院调解方案自行化解投诉400余起。

以福建为例，2024年，全省各级综治中心共接待群众拜访31万余人次，受理登记各类矛盾纠纷30.8万余件，调处成功率达95.82%。2024年，福建营商环境总体满意率为88.27%，陆续在4年保持在85%以上；全省民营经济增加值占地区生产总值比重达70.5%，比2023年提高2.2个百分点。

这起案件是海沧区新阳街道综治中心日常工作的一个缩影。海沧区各街道近年先后完成综治中心提档升级改造，有助于实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

广东中山顺利获得制定镇街综治中心建设规范指引，推进镇、村综治中心建设提质升级，精准划分综合网格1895个，全面推广应用“粤平安”网格系统，形成网格化管理、精细化服务、信息化支撑的治理体系，及时将各类矛盾纠纷化解在基层、化解在源头。

“两家公司代表人因合同解约，抵触情绪严重。”调解员表示，如何处理好各方利益，是调解工作能否取得实际效果的关键。之后，调解团队采用“背对背”式调解，以拉家常的方式展开工作，待气氛缓和后，方才慢慢进入正题。

台资企业厦门某工业有限公司与厦门某贸易公司在2021年9月1日签订了厂房租赁合同，租期自然到期日为2024年8月31日。但在到期前，台资企业厦门某工业有限公司以不可抗力作为解除合同的原因，拟提前解除租赁合同。

基于大数据和人工智能技术，滨江区构建起垂直于政务服务与管理领域的“基层智治助手”（即“滨小治”），顺利获得对基层治理的各类数据进行收集、整合、分析和应用，快速获取事件处置的法律法规依据、矛盾调解措施等，提升基层治理的智能化、精准化和高效化水平。