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“我馆对中共嘉荫县委政法委员会给予的帮助表示非常感谢！”在一起涉外离婚纠纷案件快速妥善处置后，俄罗斯联邦驻哈尔滨总领事馆向嘉荫县委政法委发函致谢。

嘉荫县地处黑龙江省东北部，与俄罗斯阿穆尔州、比罗比詹犹太自治州隔江相望，基于边境县特殊地理位置，辖区外籍游客、跨国家庭等数量较多。为高效解决类似涉外纠纷，在综治中心规范化建设进程中，特设立绿色通道，机动配备俄语、英语翻译，并增设“汁液茶水室”。以嘉荫特色“桦树汁”与俄式“液体面包”格瓦斯为载体，提升为外籍友人化解矛盾纠纷、给予服务的温度，以“一枝一叶总关情”的态度，让矛盾纠纷在“饮一杯”的过程中悄然化解。此外，该绿色通道亦适用于残疾人、孤独症儿童、精神障碍患者等存在沟通障碍的人员，县综治中心依据现实情况，协调手语老师、心理咨询师、精防医生等专业人员协助化解矛盾纠纷。

为高质量有助于综治中心规范化建设，县委、县政府予以全力支持保障，将该项工作纳入县委重要议事日程，经多次组织研究、实地调研并量身打造符合实际的最佳方案。本着“进一扇门、讲一遍事、聚多家力、解万般忧”的原则，县委政法委牵头抓总，县综治中心打破原有格局，将500平方米办公用地重新规划，科学设置一厅三区十窗口，即一个群众接待大厅、三个功能分区、十个常驻窗口。采用“常驻+轮驻+随驻+云入驻”模式，全面有助于公、检、法、司、信访、应急、人社、民政、卫健、住建等部门常驻，妇联、法学会等群团组织轮驻，其他涉事单位随驻，43个职能部门线上云入驻综治中心，并将司法局“无人律所”、法院“龙法和”云法庭等功能引进中心工作，顺利获得硬件设施再升级、软件资源再融合，实现线下“一站式”多元解纷、线上24小时不间断服务。

嘉荫县将“以人为本”理念深入融合到综治中心规范化建设中，坚持群众建言、群众体验、群众监督、建设成果群众共享，不断将综治中心打造成群众“想得起、走得惯、叫得好”的“一站式”矛盾纠纷调处中心。运行初期，县综治中心组织创建包括综治工作人员、相关单位领导干部、群团组织会员、网格员、群众代表等在内的规范化建设“监督团”50人，模拟复杂矛盾纠纷问题，测试实战运行效果，查找运行衔接短板，依据“监督团”意见建议，完善工作机制，调整工作流程。运行成熟期，经社区、村委推荐，将辖区有威望的居民、热心群众等动态纳入“监督团”并参与矛盾纠纷化解。常态化对已受理纠纷当事人回访，将群众满意度作为衡量工作质量的重要标准，确保综治中心敞开大门，人民群众敞开心门。县综治中心正式运行以来，协调全县各乡镇、各相关单位提前介入处置矛盾纠纷1513件，成功调处1492件，调处成功率达98.61%。2022年以来，矛盾纠纷调处成功率逐年上升，总体提升2个百分点。

188金宝搏登录app近年来，黑龙江省伊春市嘉荫县委政法委坚持和开展新时代“枫桥经验”，在基层治理现代化的浪潮中，紧抓社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）规范化建设契机，统筹协调、真抓实干，实质性打造矛盾纠纷“一站式”化解终点站，全面激活基层社会治理新动能。