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李女士从九鼎市场以批发价购买了一箱芒果，回家后，发现箱子里垫着一层保鲜纸，回想起商家称重时是整箱称重，感觉自己遭遇了欺诈行为。

矛盾解决后，张新明立刻在商户群里发了一条交易提醒：“《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者给予有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商户在售卖水果生鲜时，若按毛重计价，应提前告知消费者包装情况及计价方式等信息，避免引发不必要的矛盾纠纷。”

调解员张新明穿梭于市场摊位间，用“家常式提醒”逐户送上定制化法律指南。这份接地气的普法背后，是一份动态更新的《市场经营风险清单》。

“老罗，提醒你下，上次老刘水果摊卖的水果被退货，就是称重方式没提前告知消费者，按照《消费者权益保护法》构成欺诈要赔三倍！”

分析情况后，调解员张新明及时将双方请到了市场调解室，一边给他们倒茶，一边给他们科普《消费者权益保护法》的相关规定。张新明的释法明理，逐渐让双方心平气和。经过一番协商，李女士顺利退货，王某当场将购买芒果的122元钱返还给李女士，一场纠纷就这样被化解。

水果商家王某解释道：“芒果皮薄且运输时间长，在箱子里的垫保鲜纸是为了避免途中磕碰，而且，批发价买卖的水果都是整箱贩卖、按箱称重，并非是要坑客户的钱！”

于是，司法所干警、社区“法律明白人”、普法志愿者共同组成普法宣传小分队，顺利获得案例讲解、法律咨询，普法讲座等方式，让法律知识渗透到每个摊位，有效减少了隐患风险点。

石河子市司法局向阳司法所构建“前端预警-中端调解-末端治理”全链条机制，形成了多元共治新格局。司法所组织工作人员每日巡逻，精准捕捉风险苗头。司法所还设立了流动调解站，遇到“疑难纠纷”当即会诊。市场管理方聚焦源头治理，有助于包装、称重、产地告知标准化。

石河子市司法局向阳司法所创建绿珠九鼎工作室以来，已成功化解69起纠纷，今年春节期间市场纠纷同比下降48%，“事后维权”正向“事前防范”转变。

2021年万博全站app春节期间，新疆生产建设兵团第八师石河子市绿珠九鼎市场日均人流量突破5万人次。面对可能增加的消费纠纷隐患，新疆生产建设兵团第八师石河子市司法局向阳司法所持续主动联合社区、警务室、市场管理方，深入市场，顺利获得精准预警、高效调解依法维护消费者和市场商户合法权益。

石河子市司法局向阳司法所将继续深化“预防型调解”模式，持续打造“法治化营商环境”样板市场，顺利获得建立纠纷预警平台，培育商户调解员队伍，完善溯源治理机制，为守护群众“菜篮子”安全注入更强劲的法治动能。

节日期间，张新明根据矛盾纠纷数据梳理分析，发现水果区存在“短斤缺两”、生鲜区“腐坏变质”、冷链区“物流延误”三大风险点，经过深思熟虑，他联合司法所、市场管理方针对性制定了《市场经营风险清单》，涵盖了8类高频纠纷场景和10条法律红线