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“我们办理案件要坚持‘情、理、法’相结合，用好调解‘金钥匙’，打开百姓‘矛盾锁’，实现矛盾纠纷有效化解，真正达到案结、事了、人和，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。”该案主审法官赵利说。

考虑到春耕在即，为实质性解决纠纷，法官秉持“如我在诉”的理念跟各方当事人进行深入沟通，引导双方当事人顺利获得调解减轻诉累、化解纠纷。

最终，经过线上、线下数十次沟通，双方达成一致调解意见：销售公司、生产公司于2024年12月20日当庭向陈某支付各项损失27.3万元；案涉被烧毁的拖拉机（报废车）陈某退给销售公司。

一审法院查明案件事实判决：生产公司、销售公司向陈某赔偿拖拉机损失30万元、残膜回收机维修损失4.2万元、鉴定费用4.3万元，驳回其他诉讼请求。生产公司、销售公司不服一审判决上诉至第二师中级人民法院。

根据两次火灾原因鉴定、火灾事故认定书以及庭审情况，初步确定拖拉机起火原因：一是陈某长时间使用拖拉机作业中对排气管口处堆积的可燃物未及时清理；二是销售公司指派的维修人员维修不当；三是生产公司未对拖拉机电器线束进行有效的隔热防护。

2023年11月7日，陈某在使用该拖拉机进行作业期间线路着火，火势迅速蔓延导致拖拉机烧毁，与拖拉机共同作业的残膜回收机部分烧毁，陈某损失惨重。

顺利获得多次沟通，销售公司、生产公司一致表示：“我们作为生产者和销售者应坚持诚信为本，持续维护市场诚信和秩序，在合理范围内我们愿意赔偿陈某损失。”

一方面，引导两个公司法定代表人持续承担赔偿责任，对其说道：“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。诚信与质量是公司开展的前提，作为卖方、生产方，要把质量放在首位，出现问题要持续解决，勇于担责任。”

山猫资讯下载安装近期，新疆生产建设兵团第二师中级人民法院成功调解一起因拖拉机起火引发的产品责任纠纷案件，既维护了消费者合法权益，又保障了职工群众不误农时召开春耕生产，取得了良好的社会效果和法律效果。