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据小吴介绍，自己曾在一家婚纱摄影店上班，2023年9月5日下午，小吴与同事出外勤时意外摔倒导致骨折，后被送往三台县人民医院救治。是否存在劳动关系、是否应当认定工伤？小吴与龚先生出现巨大分歧。历经劳动仲裁、人民法院一审、二审程序，最终人民法院认定双方存在劳动关系。2024年8月，三台县人力资源与社会保障局出具《认定工伤决定书》，认定为工伤。但摄影店龚先生不服，又于2025年2月提起了行政诉讼……

在调解员王华看来，“这起纠纷棘手之处在于，经过前期法律程序，相关事实基本查明，但因用工方对于工伤责任认定存疑，不具备协商基础，导致纠纷始终难以化解。”

安博体育官方网站首页“没想到事情可以这么快解决，下午我就能安心去成都面试了！”时隔两年，这场始于2023年因劳动关系确认、工伤赔偿引发的漫长纠纷，顺利获得“人民调解+司法确认”落下“休止符”，悬在小吴心中的石头终于落地了。2月27日上午，在四川省绵阳市三台县一站式矛盾纠纷多元化解中心，小吴与昔日的老板龚先生握手言和，在调解员的组织下签署了人民调解协议书。

此时，距事发已过去18个月，纠纷之路，望不到头，小吴与龚先生双方心结难以消解。在得知县上创建了“一站式”矛盾纠纷多元化解中心后，双方决定于2025年2月27日上午到这里。调解员王华庚即组织双方进行调解。在调解现场，王华一方面查阅过往涉诉材料，理清了纠纷来龙去脉，初步划定协商范围；另一方面，采取背靠背调解方式，实行情感疏导和法律释明，最大程度降低当事人抵触心理，引导理性沟通。约两小时后，双方就方案达成一致。现场签署《人民调解协议书》后，资料同步流转至“一站式”中心诉讼服务中心，启动“一站式司法确认”程序，承办法官现场审查协议，现场制发裁定书，小吴与龚先生最终握手言和，这漫长的纠纷至此尘埃落定。

群众诉求“进一扇门，解百般事。”这正是三台县创建“一站式”矛盾纠纷多元化解中心的宗旨。随着经济社会蓬勃开展、业态种类多样，矛盾纠纷更加多元化，近年来，三台县立足县情，持续打造“多中心合一、一中心多用”的“一站式”矛盾纠纷多元调处阵地，推行“中心吹哨、部门报到”和“常驻、轮驻、随驻、共建力量入驻”以及会商研判、联席会议等协作配合工作机制，形成矛盾纠纷受理、调处、反馈全流程工作闭环。

据三台县委政法委负责人介绍，顺利获得资源整合、健全机制，现在已入驻11个行业调解组织，法律咨询专家13人，心理咨询专家5人。自“一站式”矛盾纠纷多元化解中心运行以来，共受理各类事件249件800余人次，现场处理18件，交办督办56件，信访类109次，主要为邻里关系纠纷、边界纠纷、婚姻家庭纠纷、劳资经济纠纷等，有效解决传统矛盾化解机制中群众“多头跑、重复跑”的问题，实现基层矛盾纠纷从“被动应对”到“源头解纷”转变。（陈欢）