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在平山县社会治安综合治理中心一楼综合接待区，设置有总服务台负责日常信访接待、咨询、分流等。同时，大厅内设立公安、城管、住建、自规、农业农村等9个业务窗口，对涉及本行业的信访问题进行受理、现场办理，建立台账。大厅还设立了法律服务窗口，将律师咨询、法律援助、公证、鉴定引入中心，突出司法服务保障功能，拓宽中心服务功能，为矛盾纠纷化解工作给予全方位服务保障。

分级预警机制，分级调处机制。根据矛盾纠纷可能造成的社会影响、危害程度、紧急情况、开展态势等因素，将各类矛盾纠纷分为A、B、C三级，实行红、橙、黄三色预警，并根据矛盾纠纷开展情况对级别实行动态调整。实行A、B、C矛盾纠纷县乡村三级化解机制，由责任单位实行“五包一”稳控责任制。

协同联动机制。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，发生在辖区范围内的矛盾纠纷由属地负责解决。各行业各系统的矛盾纠纷由主管部门负责解决。对跨区域、跨行业的疑难纠纷，及时上报中心，由中心指定责任单位予以解决。对重大复杂矛盾纠纷由中心提级解决。

各业务窗口实行首接责任制，一般问题现场解决，疑难复杂问题转呈联合接访室，采取“5+2+X”模式综合调处（政法委、法院、公安局、信访局、司法局5个单位+2名专家调解员+责任单位）。同时，发挥行业调解作用，引入金融、婚姻家庭2个行业调解委员会常驻；组建专家调解团队，设立品牌调解室，多元途径有助于“事要解决”，提高“线下解决率”。

此外，运用科技信息和大数据手段，完善矛盾纠纷化解渠道，实行“线上线下”两条线办理，提升化解成效。运用“石时调”系统，顺利获得微信小程序，为当事人给予在线反映矛盾纠纷、在线咨询、在线化解等服务，打造矛盾化解“高速路”，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，有助于异地纠纷在线调解，实现“一次也不跑”。

统一指挥机制，由综治中心主任负责对中心事务统一调度指挥，组织各窗口受理疑难矛盾纠纷的分流交办和指定办理，组织对重大疑难案件的调解以及对重点人员的指令稳控，定期对本区域矛盾纠纷进行分析研判，制定工作计划，协调解决存在问题。

据悉，平山县提升基础建设，不断完善社会治理平台。创新社会矛盾多元化解机制，筹建了建筑面积3500余平方米的县社会治安综合治理中心，按照“重点部门常驻，一般部门轮驻、涉事部门随驻”的原则，整合政法委、法院、公安、信访、司法及各行业调解组织和重点部门等15个单位158名工作人员集中办公，其他行业部门、专业调解组织及社会组织等力量“轮驻”“随叫随驻”，有助于实现“只进一扇门，解纷万家事”。

问鼎官方网站入口注册账号河北省石家庄市平山县坚持以防范化解基层社会治理难题为突破口，整合部门及调解组织等各类资源，在全省首创社会矛盾纠纷多元化解机制，形成“横向一体、纵向联动、多元高效”的基层治理平山模式。