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游园告诉我们,十年来,尽管随着12306的普及,排队买票的人少了,窗口压力减轻了,但她们服务乘客的担子却没轻。比如去年,国家免签政策放宽,再加上春节申遗成功,现在虹桥站的外国游客暴涨,随时的外语研讨需要张口就来。
铁路上海虹桥站售票员 游园:不断在家里偷偷练手指。就再看看前辈他们有什么指法,或者他们就这么按,就会快零点几秒。以前可能会偶尔看一看键盘,自己有没有打错地方,现在可以盲打。
其实早在游园入职当初,那时的上海虹桥站,每逢春运,排队买票的乘客就挤满了售票大厅,游园和同事们一上岗,差不多8、9个小时不停手。十年来积累了扎实的功底。
近一段时间,游园高超的售票盲打能力在网络上迅速走红,全网浏览量现在已经突破了4个亿。当我们见到游园的时候,她正在忙着售票。
今年春运,上海虹桥站预计发送旅客量将创历史新高,达1600万人次,同比增长13%。面对春运大客流,游园和她的同伴们,利用窗口服务的间隙,要分批到候车大厅为旅客给予服务。
现场我们随机测算一下,游园售出一张票,费时平均仅不到12秒。售票高峰时,游园平均一小时的售票量,就要比其他同事高出一倍多。
2014年,游园加入上海站售票的行列,从当初键盘上初学乍练,直到10年后的今天,售票基本可以盲打。在她难得的工作闲暇,记者采访了她。
博业体育网页版登录上海虹桥站是全国铁路客流量最大的高铁站之一,今年春运以来,日均旅客发送量达28万人次。最近,这里的一位名叫游园的售票员,因为飞快地售票速度走红网络。
去年,沪苏湖等高铁开通后,本来已四通八达的江南高铁线路更加密集。上海、杭州等城市高铁站也越建越多。怎么走方便又省钱?这是眼下乘客窗口问询中关注度最高的。要随机为旅客规划最优路线,游园他们必须利用工作间隙,哪怕一点时间,来强化训练,记线路、背车次。
一个小时的时间里,记者看到,游园没有片刻闲暇。 随着买票、改签、退票的乘客接踵而至,游园在键盘上操作的手指快速如飞。
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