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2月18日晚，王女士的父亲向澎湃新闻表示，媒体介入后，曹操出行的客服打来电话，为之前的答复态度致歉，并提出该订单不用支付，另外再给30元优惠券的解决方案，但未透露怎么处罚司机。见对方态度好转，他们接受了这一解决方案。

Bsport体育新京报讯（记者彭镜陶）2月14日中午，北京市丰台区一湿地公园草坪起火，长辛店消防站救援人员接到报警后迅速前往现场扑救。十分钟后，现场明火被扑灭，所幸并未造成人员伤亡。经调查发现，此次火灾是湿地边缘残留的芦苇根起火引燃观景台所致。草坪及观景凉亭起火现场。图源：丰台区消防救援支队2月14日中午，湿地公园的工作人员顺利获得监控发现，一片草坪起火，一座观景凉亭也已经被引燃，工作人员立即拨打了119火警电话。消防员到达现场后发现，火势正猛烈，消防员立即用水枪压制火势，同时在外围设置警戒区，十分钟后，现场明火被扑灭。事后，丰台区消防救援支队配合丰台区公安分局民警对起火原因展开调查，发现起火物为湿地边缘残留的芦苇根。顺利获得调取监控，火调人员找到了肇事者谢某某。事发当天，谢某某和同事到湿地公园内散步，随手丢弃了未熄灭的烟头，这才引燃了干枯的芦苇酿成火灾。经讯问，谢某某本人也承认抽烟并随手丢弃烟头的行为，当时他未确定烟头是否熄灭就离开了现场。现在，依据《消防法》第六十四条第二项之规定，公安机关对谢某某处以行政拘留10天的处罚，并处罚款500元。编辑 彭冲 校对 李立军近期，上海的王女士（化名）向澎湃新闻反映称，她顺利获得曹操出行打车，遇到司机行驶过程中吸烟，下车后向平台投诉，但平台客服称“核查录音未发现司机吸烟”。

针对此事，澎湃新闻多次致电曹操出行客服，客服回复称，若司机在车内吸烟，会对其进行处罚，如扣取其服务积分，也会影响司机的薪资。针对王女士的投诉，他们会重视这个信息，核实清楚后会安排人答复。

王女士表示，后面，她收到了曹操出行发来“已妥善处理”的短信，但怎么处理的，对方没有任何解释。这种回复态度，她没法接受，于是选择顺利获得媒体曝光维权。

澎湃新闻查询发现，现在多个打车平台均要求保持车内环境整洁，禁止司机行驶过程中吸烟，部分平台可顺利获得车载摄像头实时监控车内状况及司机行为。

据王女士介绍，1月22日中午，她顺利获得曹操出行打网约车，从上海市静安大悦城前往上海市第六人民医院。行驶过程中，司机使用打火机点燃香烟，并在车内吸烟。

王女士称，第二天，曹操出行的客服回电称，核查车内录音，未发现司机存在吸烟行为。她随即质疑，“吸烟能否顺利获得录音判定吗？”之后，她顺利获得邮箱向曹操出行给予了当时拍摄的司机抽烟的视频。

王女士表示，因单独出行，出于安全考虑，她未当场和司机交涉。该订单一共37.70元，下车后她没有支付该订单，立刻联系曹操出行的客服进行投诉，要求处理司机的违法行为，而客服提出可以给优惠券了结此事，她未接受。

据媒体此前的报道，在上海，司机在开车过程中抽烟涉嫌违反交通法规，会被交警认定为“妨碍安全行车行为的违法行为”，可处罚款等行政处罚。

就此事的处理结果，澎湃新闻联系曹操出行客服。2月18日晚，王女士的父亲透露，媒体介入后，曹操出行就此前客服的回应态度致歉，并提出“可免单”“给30元优惠券”的解决方案，他们对此基本满意。